Разговор с букмекером. Директор по маркетингу «Фонбет» Алина Якиревич — о капперах, работе с КХЛ и тендере РПЛ

– Традиционно, первый вопрос про финансовые итоги. Эти вопросы частично сняты, так как именно сегодня (интервью состоялось 3 февраля) была опубликована финансовая отчетность компании. Там говорится, что выручка компании по итогам года составила 66,1 млрд рублей. Я правильно понимаю, что это не объем принятых депозитов, а GGR (разница между объемом принятых депозитов и выплаченных выигрышей)? – Да, это не объем депозитов. Таков принятый в компании стандарт отчета. – А какова сумма депозитов? – В среднем GGR составляет 25-27% от депозитов. Это в принципе цифры по отрасли. Я знаю мало компаний, у которых этот показатель сильно отличался бы. Учитывая объемы «Фонбет», мы совпадаем с таким рыночным бенчмарком. – Большинство букмекеров, отчитывающихся в ФНС, представляют свою отчетность следующим образом: выручка (то есть общий объем принятых ставок) и себестоимость продаж (выплата выигрышей). – Так как нет единого, утвержденного законом, перечня определений и норм учета для нашей индустрии, БК по разному отражают выручку/себестоимость и прочее. Мы исходим из мировой практики, где под выручкой в PnL чаще все же подразумевают GGR. – На сколько за год выросла клиентская база «Фонбет»? – За год прирост активных клиентов (с хотя бы одной ставкой за денежные средства) – +80%. Про другие показатели: оборот вырос на 65%. Целевые отчисления по итогам 2021 года у нас составили более 3,5 млрд рублей. Это больше трети от всех отчислений, которые заплатила отрасль. – Чем бы ты объяснила такой существенный рост клиентской базы? – Во-первых, наша стабильность, репутация и колоссальная поддержка спорта помогают нам удерживать и развивать базу лояльных клиентов. Статус лидера рынка и крупнейшего спонсора ключевых спортивных событий стимулирует рост. Отрасль входит в фазу консолидации вокруг крупных и проверенных БК, где клиенты будут больше всего ценить репутацию, надежность и сервис. Также мы значительно пересмотрели бонусную программу. Например, мы запустили безусловный бонус на первый депозит. Раньше у нас был бонус в 15 тысяч рублей, но по условиям его надо было отыграть. Безусловный бонус хорошо работает, но мы наблюдаем большое количество бонусхантеров. Нужно найти какой-то баланс. Хорошим игрокам мы всегда готовы предоставлять бонусы, но при регистрации мы не знаем, кто конкретно к нам пришел. Это можно понять только по определенным маркерам, по поведению игрока. – Кто такой этот «хороший игрок»? – Хороший игрок регистрируется на свое имя, на свои паспортные данные. Он пришел сделать ставки, а не для того, чтобы зарегистировать 300+ счетов на чужие данные и вывести бонус. В этом заключается сложность: мы хотим дать легкий и понятный бонус для настоящего клиента, но чем легче и понятнее бонус, тем проще будет бонусхантеру. – Становится ли игрок «плохим», когда он выходит в сильный плюс? – Нет. Мы можем обратить внимание на изменение паттерна, а не на «плюсовость». То есть мы видим, что раньше клиент ставил на российский футбол раз в неделю, а потом через какой-то перерыв начал ежедневно делать крупные ставки на настольный теннис в Азии. Значит, возможно, этот счет был продан, и ставит уже другой человек. Тогда мы организовываем с игроком видеозвонок или запрашиваем фото с документами, чтобы удостовериться, что счет не был продан или украден. Мы не следим за всеми нашими «плюсовыми» клиентами. У нас выигрывают многие, даже на дистанции. Иногда клиенты оказываются лучше нас в прогнозировании спорта, и это нормально. Особенно в каких-то нишевых видах спорта и локальных чемпионатах. То, что нас обыгрывают, это нормально. Но повторюсь, только в случае честного пари человека клиента и человека букмекера. А не дропов или программ, которые ищут опечатки в линии. – А есть ли у вас оценка по тому, какая доля ваших клиентов плюсовая на дистанции? – Лично я такой статистики не веду. Есть фактическая маржинальность букмекерского бизнеса – около 8% от суммы ставок. Вот и ответ. Люди делают огромное количество ставок, у нас остаются эти восемь процентов, остальное игроки перераспределили между собой. Очевидно, что кто-то в плюсе, а кто-то проиграл. – Но не бонусами же едиными выросла база клиентов. Что случилось еще? – Конечно, были еще внешние факторы, такие как Чемпионат Европы. Это и маркетинговые активности: за 2021 год мы подписали 13 новых спонсорских контрактов, в основном это касалось хоккейных клубов. Задача этих контрактов – сконвертировать фанатскую базу этих клубов. В целом мы переориентировались на качественную активацию контрактов: любая активность должна давать прирост депозитов. Также мы стали больше работать с CRM, с оттоком клиентов. Я вижу сейчас такую тенденцию на рынке: невероятно растет цена на спонсорские активы в силу их ограниченности. Многие из них по этим ценам не окупаются и не окупятся никогда. И перед букмекерами часто встает выбор: забрать актив и переплатить или отдать конкурентам, чтобы они убедились в том, что есть потолок разумной цены. Я чаще выступаю за второе. Нам важна эффективность. Если нам интересен какой-то клуб, а наш конкурент предлагает х10 от его стоимости – пусть забирает. Но есть и принципиальные активы. Например, спонсорство национальной сборной по футболу. Нам, как лидеру рынка, важно иметь это партнерство в своем портфеле. С такими ценами, как сейчас, нужно повышать эффективность, выжимать максимум. Если клиент зарегистрировался, то нужно напоминать ему о своем существовании: давать бонус, рассказывать о том, что сделать ставку это просто. Долгое время стратегия привлечения «Фонбет» работала на новых клиентов, которые еще не сделали первой ставки. При этом часть букмекеров ориентируется в основном на переманивание клиентов из других БК, предлагая более интересные условия. Я думаю, что нам пора работать и в этом направлении тоже. – Один из контрактов, который вы заключили в прошлом году – спонсорство московского «Локомотива». Мы давали оценку где-то в 185 млн рублей в год. Как ты думаешь, это соглашение окупится? Дело в том, что фанбаза клуба не то чтобы уж очень большая… [caption id="attachment_3767868" align="aligncenter" width="1000"] Главный тренер "Локомотива" Маркус Гисдоль и игрок "Локомотива" Дмитрий Живоглядов (справа) во время матча 14-го тура чемпионата России по футболу среди клубов Премьер-лиги между ФК "Спартак" (Москва) и ФК "Локомотив" (Москва). Алексей Филиппов / РИА Новости[/caption]   – Мы посчитали эффективной ту цену, которую заплатили. Во-первых, оценили, какое присутствие это даст нам на федеральном телевидении и в других СМИ. Во-вторых, все-таки РПЛ - это топ-лига по уровню внимания болельщиков. Нам важно было увеличить присутствие бренда в российском футболе. В целом в спонсорстве я вижу следующие изменения. В каком-нибудь 17-18 году издержки переключения для клубов между спонсорами были низкими. То есть букмекер мог прийти и запросто перебить действующий контракт, дав больше денег. Мы стали думать над тем, чтобы выстраивать более тесное и долгосрочное партнерство. На примере «Авангарда»: мы сейчас заключились с клубом на долгий срок. Мы обсудили с ними условия сотрудничества и услышали следующее: да, клубу важно, чтобы стоимость спонсорского контракта была высокой, но еще они берут в расчет, что им может дать букмекер помимо денег. В следующем году Авангард возвращается в Омск на новую арену. Это важное событие для клуба и его болельщиков. В связи с этим они хотят видеть нас участниками социальных проектов, а также партнерами в PR-кампаниях клуба. Мы презентовали им предложение, согласно которому покупаем рекламу на местном телевидении, и часть роликов мы посвятим именно сотрудничеству с «Авангардом». Мы готовы инвестировать в оффлайн рекламу и социально-благотворительные проекты клуба. Еще мы предложили им совместные акции с нашим амбассадором, Александром Овечкиным. То есть это больше, чем сумма контракта. Это обещание использовать другие наши ресурса для развития клуба.

Новая реальность КХЛ

– Про КХЛ. Со следующего сезона снимается эксклюзив. Массовое заключение контрактов «Фонбетом» с хоккейными клубами связано с этим? – Мы эффективно активировали пятилетний эксклюзивный контракт с КХЛ. Но мы обсудили с лигой ситуацию и понимаем, что сейчас меняются обстоятельства, сам рынок. Сейчас купить топ лигу с эксклюзивом невозможно, если это не третий дивизион. Теперь нам нужно будет продолжать работу в реалиях, когда эксклюзив для клубов снимается. Мы обсудили контракт и пришли к следующей схеме: с одной стороны, у нас есть преимущество, как у титульного партнера, а с другой стороны, новый условия позволят клубам получить максимум спонсорских инвестиций. Это win-win-win для клубов, лиги и «Фонбета». Клуб может провести один или несколько кругов тендера, потом отправить нам самое крупное предложение, а мы можем повторить его или отказаться. Таким образом, у нас остается право «первой ночи»: мы можем взять любой клуб, который нам интересен по максимальной цене, предложенной конкурентами. Для себя мы оценили желаемый процент присутствия на матчах КХЛ, выделили список интересующих нас клубов с приоритетами. Из тех клубов, которые мы бы еще хотели подписать, осталось буквально один-два. – Что это за клубы? – Пока не готова сказать.   – Сколько может стоить условный СКА? – Цена сильно зависит от наполнения контракта. Некоторые клубы, например, отказываются продавать размещение на форме. Есть обратные примеры – мол, хоть цвета под вас готовы поменять. Я не вижу смысла сейчас давать оценку. Все равно все пришли к формату открытых тендеров, что делает рынок более прозрачным. Еще у разных букмекеров разное понимание критичности обладания тем или иным клубом. Для нас наша максимальная цена будет одна, а для компании, у которой нет ни одного хоккейного клуба – совсем другая. Для кого-то приведенный тобой пример со СКА будет единственной возможностью получить присутствие в хоккее. Этот фактор дает повышающий коэффициент к стоимости. В общем, нет единой эффективной цены для всех букмекеров.

Международные контракты

– Зачем вам большие международные клубы, как «Реал»? Имеют ли они смысл в привлечении и удержании аудитории? Да и вряд ли вы привезете условного Бензему в Россию. – Для нас триггером стали выросшие цены на ТВ-рекламу в России. Тогда мы подумали: а сколько будет купить LED-борта? Потому что это присутствие внутри матча, а не в перерыве. И тогда мы вышли на топ клубы – «Реал», «Милан» и ПСЖ.  Все наши права распространяются на территорию России и СНГ. То есть мы не платим за страны, где не присутствуем. С этой точки зрения это вклад в знание бренда «Фонбет» в СНГ. Сейчас мы оперируем в Казахстане, Белоруссии, планируем выходить еще в несколько стран СНГ в 2022 году. Поэтому это для нас топ клубы - важный актив. И потом это дает большой кредит доверия к бренду. Кстати в Белоруссии, Казахстане и ряде других стран нет ограничения на использование образа людей в рекламе букмекера. Соответственно, мы можем размещать рекламу с условными Месси, Мбаппе и Ибрагимовичем. Сейчас обсуждаем с «Миланом» возможность снять отдельный ролик с футболистами. Правда, в России есть строгие ограничения на использование образов людей. – Ну, например, если вы делаете скриншот какого-нибудь матча, где вы на LED-бортах. – Такой ролик все равно не пропустят на ТВ из-за наличия людей в кадре. Вообще конечно это сильно нас ограничивает в опциях, за которые мы готовы были бы платить спорту или индивидуальным спортсменам. Другими словами, если бы мы могли использовать образы совершеннолетних людей в рекламе, букмекеры бы больше поддерживали спортсменов. Это в определенном смысле уменьшает потенциальные инвестиции букмекеров в спонсорские контракты.

Новое регулирование

– Что стало для вас самым важным событием 2021 года? – Переход на Единый ЦУПИС. Для меня это было такое хай-риск событие, когда велик шанс, что что-то может пойти не так. Честно - худшее, к чему лично я готовилась, и близко не случилось. Самый негативный сценарий был связан с возможными промедлениями в работе Единого ЦУПИСа (что мы не успеем вовремя интегрироваться, будет присутствовать какой-то человеческий или технический фактор, который приостановит нашу работу). Без прикрас – спасибо команде единого ЦУПИСа за быструю и слаженную работу.  Для меня «Фонбет», который не работает один день, – это огромный ущерб для репутации. «Фонбет», который не производит выплаты, который не принимает депозиты, который не отдает тебе твои деньги – это самый страшный сон, и его не случилось. Все делалось в очень сжатые сроки. Глобально у нас не было никаких технических проблем, простоев и промедлений, за что хочу сказать большое спасибо коллегам. Были единичны кейсы с идентификацией клиентов, а VIP-клиентов я взяла под личный контроль. Вообще сейчас как будто появилась более слаженная работа между единым цуписом и букмекером. Это и логично, цупис получает комиссию с оборота компании, а значит заинтересован, чтобы наш сервис быстро и без перебоев работал и был удобен для клиентов. Любые наши комментарии и предложения по ux коллеги быстро исправляют. Они также дали нам интересный сервис с бенчмарками по отрасли. 

Планы на 2022 год

– Какие у «Фонбета» планы на 2022-й год? – Как я уже говорила, мы хотим запуститься в паре стран СНГ. Конечно же, хорошо отработать ЧМ в Катаре. Я сама пользуюсь продуктом «Фонбет» и продуктами наших конкурентов. Каждый раз, когда я захожу в приложение, я вижу, что можно улучшить. Или когда я захожу на Sports.ru, я тоже вижу наши баннеры и конкурентов, понимаю, что можно изменить. Это меня наводит на мысль, что нужно работать над эффективностью всех бизнес-процессов. В службе поддержки, в продукции, в бонусах, в юзабилити, в скорости работы приложения. Абсолютно во всем. Я хочу сделать полную ревизию всех бизнес-процессов компании на предмет того, где можно повысить эффективность. Последнее, на что активно ставили – матч Медведев – Надаль: за 2 часа, что я провела в приложении «Фонбет», я увидела, что можно улучшить. И в пушах, и в маркетинге, и в акциях, которые мы могли бы сделать лучше. И это радует. Я думаю, что у букмекеров очень много точек роста. – Какие точки роста ты видишь? – Например, какой-нибудь матч в 12 дня. Все букмекеры шлют пуши: «матч в 12:00», «матч в 12:00» – у всех одинаковые. Ну, окей, я могу зайти, посмотреть коэффициенты – у кого какие. Но один букмекер мне недавно прислал пуш, в котором они написали: «Прямо сейчас Медведев выиграл два сета, но сейчас случилось вот это, вот это. Что произойдет дальше? Делай ставки». Это уже интересно. И они шлют мне этот пуш, потому что они знают, что я, скорее всего, интересуюсь теннисом. А что, если отправлять такие пуши, но с очень четкой сегментацией по видам спорта, по типам ставок? Это более таргетированная коммуникация. Не всем одно и то же на топ событие. Я считаю, что мы больше бонусов должны раздавать клиентам, и я убеждена, что каждый рубль, который мы тратим на это, вернется нам с хорошей отдачей. Надо прекращать жадничать (это я сама себе). Думаю, для «Фонбет» зона роста – это VIP-игроки, поскольку мы никогда на них не концентрировались. Запустили VIP-программу в прошлом году, начали с ними работать. Есть букмекеры, у которых «випы» - это 80/20. У них 100-200 человек делают 60% оборота компании. У «Фонбет» не так, «Фонбет» - это компания массового клиента. Но мы же – крупнейший оператор в России: мы можем себе позволить на нормальный турнир принять любую сумму. Я уверена, что на матч «ПСЖ» – «Реал» мы сможем принять абсолютно любое пари в индивидуальном порядке. Да, возможно, не автоматически на сайте, а как-то с VIP-менеджером скоординироваться, но, я думаю, мы можем это себе позволить в плане финансового плеча: Удобство приложения. Каждый раз, когда к нам приходят новые сотрудники, я им говорю: «Давай ты зарегистрируешься на «Фонбет» и дашь фидбэк». Еще ни разу не было, чтобы человек зарегистрировался, и у него не возникло ни одного вопроса. Всегда что-то где-то кажется неудобным, непонятным. Тем более сейчас «Яндекс», Facebook подняли планку и понимание того, каким должно быть удобное приложение. Какая-нибудь «Яндекс Лавка» интуитивно понятная. И у людей эти требования есть и к букмекерскому приложению. Чем отличается просмотр фильма на «Кинопоиске» от просмотра матча и ставки в приложении «Фонбета»? Только в «Кинопоиске» я могу посмотреть актеров, автоматически показывают название саундтрека. В «Фонбете» иногда коэффициенты перекрывают экран со счетом, пользователи жалуются: «Уберите коэффициенты, я ненавижу их, это спойлер к матчу», потому что трансляция идет с задержкой относительно коэффициентов. Мне как маркетологу, наоборот, это кажется прикольным. Но это должно работать немного иначе: если человек не хочет видеть коэффициенты, у него должна быть возможность убрать их. Мы должны не почивать на лаврах, понимая, что у нас хороший быстрый сервис среди всех российских букмекеров. Мы должны быть на уровне лучших мировых онлайн-сервисов. Ориентироваться не только и не столько на другие БК, но и на тренды ux/ui в других сферах. Это мое мнение. – Есть ли у компании какие то конкретные цели на 2022 год? Примерный KPI по росту выручки, ну или GGR? – Мы находимся в процессе постановки цели. Тип метрик, над которыми мы хотим работать, – удержание клиентов, все CRM-метрики и эффективность самих контрактов. У каждого сотрудника в компании есть понимание, как его деятельность связана с результатом компании, даже если он дизайнер и рисует баннеры. Увеличение CTR, вовлеченности в соцсетях, увеличение количества действий в телеграм-канале, репостов, охватов, уменьшение стоимости охвата у блогеров, оптимизация цены за депозитера у блогера и прочее. Если все это упростить, то цель – как я могу быть на 20% лучше. Это достижимая цель. У каждого работника в маркетинге есть инструментарий для того, чтобы делать свою работу на 20% лучше, повышать эффективность текущих контрактов и процессов. – Есть ли у «Фонбета» на 2022 год цель участвовать в тендере РПЛ? Если да, то до какого уровня цены вы готовы конкурировать с другими компаниями? – У нас есть понимание ценности. Мы подсчитали ее для себя, но эта информация конфиденциальная. Мы будем действовать с холодной головой, понимая потолок рациональной стоимости. Если кто-то захочет купить это выше цены, которую мы считаем эффективной, то пусть забирает.  – Потенциально контракт может стоить 5-6 млрд в год? – Нет. Если кто-то захочет платить такие деньги я буду рада за РПЛ и за то, что конкуренты потратили бюджет. Но думаю, что до этой цифры не дойдет. Я общалась со своими коллегами, у которых есть опыт работы с Бундеслигой, а также с международными европейскими лигами. По их мнению, цены, которые сейчас ходят как слухи, завышены относительно международных контрактов, титульных партнерств зарубежных лиг. Как пример, приходят наши конкуренты и ставят x2 или x3 от цены «Фонбет». Позже я с ними общаюсь и спрашиваю, зачем они это делают, тем самым завышая цены на рынке. В ответ мы слышим: «А как еще с вами бороться?». Были случаи, когда другая БК готова была заплатить за какой-то актив примерно столько же, сколько составляет их чистая прибыль за год. Для меня это удивительно, мне такого не понять. Мне кажется, что в некоторых случаях стоит отдать конкурентам актив, чтобы они его забрали, поработали и убедились, что это не стоит завышенных ими цен.  – Каких в этом или следующем году ты видишь «черных лебедей» для российской отрасли?  – Какое-то неожиданное изменение законодательства всегда может быть «черным лебедем».  Например, очередные запреты или повышение налогов. У нас был запрет ставок на неспортивные события, хотя я не могу сказать что это сильно коснулось «Фонбет». Мы принимали ставки на премию «Оскар» и на Нобелевскую премию, но это очень незначительные суммы. А вот условно, live-ставки запретят по какой-то причине. Для на это 80% оборота. Но и риск такого конечно стремится к нулю. Сейчас букмекеры играют важную роль в развитии и поддержке спорта. Мы, «Фонбет», только целевых отчислений за прошлый год заплатили 3.5 млрд, не считая спонсорских контрактов и благотворительности. Все же больше ограничений - хуже чувствует себя отрасль, а значит у нее меньше свободных инвестиций в спорт и социальные проекты. «Фонбет» – это технологически сильная и крепкая машина. Я не думаю, что одно неверное решение конкретного человека будет для нашей компании фатальным. Череда неверных решений – да, возможно. И то, это снизит темпы роста, но не более того. Так что внутренних «лебедей» я бы исключила. Если провести параллель с банковской отраслью, «Фонбет» часто сравнивают со Сбербанком. Для меня «Фонбет» - это стабильность и это то, за что нас любят клиенты. – Ведутся ли разговоры о возможном IPO «Фонбета»? – Нет, на данный момент такие разговоры не ведутся.

Имидж букмекерской отрасли

– Согласна ли ты, что в России сейчас потенциальная беттинговая аудитория гораздо ниже фактической? И есть ли потенциал роста ставочной аудитории? – Думаю, что да. Я часто слышу о большом количестве людей, которые знают про букмекеров, интересуются спортом, не имеют религиозных или социальных табу относительно беттинга. Но по каким-то причинам они не делают ставки. Исследования показывают, что таких много. Когда ты спрашиваешь у них: «Почему?», у них есть ряд причин. Но мы сейчас планируем изучать эти возражения. Им кажется, ставки – сложно, непонятно, необходима идентификация. Но на самом деле это не сложнее, чем каршеринг взять. – Ты когда-нибудь пользовалась каршерингом? – Да. Но кстати я переживала, что мне не вернут депозит или кто-то поцарапает машину, которой я пользуюсь. Я думала, что могу недостаточно серьезно осмотреть автомобиль перед поездкой. – Тебе не кажется, что каршеринг – это стыд? Я в свое время, пока не было личного автомобиля, чуть не зарегистрировался в одном из сервисов, но, прочитав договор, я подумал: «Ну вас нахрен, ребята». Да и вообще: если я куда-то еду и вижу аварию с участием каршеринга, то сразу возникает мысль о том, что виноват, скорее всего, именно каршеринг. Нет у тебя такого? – Да как-то нет… Ну у меня была машина в ремонте, и я не знаю, что делала бы без каршеринга. Причем у меня есть много знакомых, которые пользуются этими услугами осознанно. Даже те, кто отказался от владения личным авто и пересел на каршеринг. – Я имел в виду, что одной из проблем может служить имидж букмекерской отрасли. – Каршеринг я привела в пример, так как там тоже надо присылать фотографию паспорта и проходить идентификацию. Но касательно имиджа я тебя понимаю. Общаясь с молодежью, я вижу, как нам испортили имидж капперы и капперские каналы. Многие не доверяют букмекерам. Многие капперские каналы гарантируют выигрыш, утверждают, что знают исходы матчей или вообще имеют отношение к договорнякам. Еще хуже, когда к рекламе таких услуг присоединяются известные личности или блогеры. Часть клиентов им верит, и в итоге оказывается обманутыми. У них появляется негатив не только к каперам, но и к ставкам на спорт в целом.  Букмекер никогда не гарантируют выигрыш, тк никто, включая нас, не знает исход. В этом и есть смысл и красота ставок на спорт. Принцип «Фонбет» – честность по отношению к клиентам, так как мы дорожим своей репутацией. – Могут ли букмекеры бороться с ними? – А как с ними бороться? Это как BMW Group будет бороться с теми, кто за рулем BMW нарушает правила дорожного движения и попадает в аварии. Или с блогерами, которые снимают автогонки на улицах Москвы.  Все, что мы можем – это своим поведением и спонсорскими проектами увеличивать доверие к ставкам на спорт. Это задача для лидера рынка – работать на имидж всей отрасли. Вот поэтому я не люблю, когда конкуренты снимают рекламу про «серых букмекеров однодневок, не выплачивающих выигрыши». Это ведь отбрасывает тень на весь рынок.

Премия РБ 2022

– Победы в каких номинациях «Фонбет» ожидает на Премии РБ 2022? Есть ли у вас шансы на то, чтобы удержать статуэтку лучшего букмекера в России? – Здорово, что «Рейтинг Букмекеров» развивается. За то время, что «РБ» работает, компания превратилась из просто списка букмекеров в важное отраслевое и спортивное СМИ, сильно расширила редакцию. Поэтому премия является важным событием для индустрии. Я думаю, что «Фонбет» - лидер рынка, и это все признают. Цифры говорят сами за себя, клиенты голосуют своими регистрациями и ставками. Для меня «Фонбет» – букмекер номер один. Конечно для меня важна не столько премии, сколько отзывы клиентов. При том, что «Фонбет» - это стабильность и «стабильно хорошо», мы технологически растем и развиваемся. Например, в прошлом году мы запустили аудио трансляции некоторых матчей, видео которых букмекерам недоступно для покупки у провайдеров. То есть у нас была альтернатива для клиента: либо ничего, либо аудио. Приглашаем топовых комментаторов – Нагучева, Дементьева, Занозина, Уткина. Василий, к слову, скорее всего будет комментировать Лигу чемпионов, матч «ПСЖ» - «Реал Мадрид». Мы видим, что это пользуется популярностью, и мы первые, кто сделал это на рынке. Наши основатели в период с 1995 по 1998 год первые запустили live ставки, они же создавали терминологию для букмекеров – «Фонбет» был первым, кто ввел понятие «экспресс», а позже все БК начали применять этот термин. Тем самым «Фонбет» внес свой вклад в историю ставок, это показывает, что мы делаем что-то значимое. Мне бы очень хотелось продолжать держать ту планку, которую задали основатели компании. И в первую очередь, ради клиентов. Все, что мы делаем, это для наших клиентов. Выбор клиентов и их рекомендация своим друзьям для нас самая важная награда. – Помимо главной статуэтки, на что еще вы нацеливаетесь как компания, на какие титулы? – Наверное, для нас важно быть первыми в мобильном приложении. Я считаю, что будущее за ним. Даже я уже давно не пользуюсь ноутбуком (один или два раза в неделю открываю ноутбук). Для «Фонбет» важно иметь самое лучшее и удобное приложение. Также для нас будет значима номинация, связанная с коэффициентами и широтой линии, потому что продукт традиционно является сильной стороной «Фонбет». Мы одни из немногих букмекеров, у кого есть свои трейдеры.