В связи с возросшим количеством жалоб на службу поддержки биржи ставок Betfair мы вынуждены понизить оценку этой компании в нашем рейтинге.
Несмотря на то, что клиентура из России и СНГ может делать ставки на бирже в обычном режиме, мы чувствуем, что ситуация с обслуживанием русскоязычного сегмента рынка ухудшается с каждым днем. И чтобы не встать перед фактом, когда на наши запросы вовсе перестанут отвечать, мы хотим предупредить всех нынешних и будущих клиентов этой компании о том, что Россия как рынок для Betfair уже не представляет интереса, и люди, которые несли ответственность за доброе имя одной из надежнейших компаний, постепенно покидают ее.
Нам нелегко дается это решение, но в сложившейся ситуации главное – осознать, что компания – это всего лишь люди, которые в ней работают. А людей, готовых решать проблемы и реагировать на жалобы, почти не осталось. Более того, сильно ощущается наплевательское отношение к русскоговорящему сегменту рынка. В попытке объяснить предпринимаемые шаги представители компании говорят о том, что работа на нерегулируемых рынках (рынки, где нет онлайн-лицензирования) чревата перепадами ожидаемой прибыли, и, как следствие, недовольством акционеров из-за падения акций. Что ж, в то время как в Betfair озабочены настроениями акционеров, «Рейтинг Букмекеров» обеспокоен отзывами наших посетителей, которые нам доверяют.
Наш прогноз в отношении Betfair: даже если компания продолжит принимать клиентуру из России и СНГ, русская версия сайта и клиентская поддержка для русскоязычного сегмента прекратят свое существование в 2013 году.
Сохрани РБ в избранное
