[/caption]
Фигурантом скандальной ситуации стала известная букмекерская компания 5Dimes, самая популярная среди игроков из США. Один из читателей «Рейтинга Букмекеров» лишился около двух тысяч долларов, выслушав невероятные оскорбления от управляющего Тони Уильямса в Live Chat, прежде чем его аккаунт заблокировали.
Во второй половине февраля 2013 года наш читатель зарегистрировался на 5Dimes и на протяжении двух месяцев активно играл. Долгое время он оставался в «минусе», пока к середине апреля не вышел в хороший «плюс». К моменту оформления «проблемных» ставок и последовавшего за этим конфликта с 5Dimes на его счету было 1964.85$.
Под «проблемными» мы подразумеваем две одинаковые ставки в 100$ каждая, которые игрок сделал с коэффициентом 3.90 на матч чемпионата России по баскетболу «Локомотив-Кубань» – «Спартак СПб» (21 апреля), который окончился со счетом 61:71 в пользу питерцев. Игрок оформил эти ставки после начала встречи, что и стало причиной недовольства конторы.
[caption id="attachment_72194" align="aligncenter" width="499" caption="Две ставки на «Локомотив-Кубань» – «Спартак СПб», как оказалось, были сделаны пост-фактум"]
[/caption]
Посетив свой аккаунт в очередной раз 21 апреля, читатель «Рейтинга Букмекеров» обнаружил, что возможность делать ставки блокирована, и такое сервисное сообщение: «Свяжитесь с Тони через Livehelp».
[caption id="attachment_72198" align="aligncenter" width="499" caption="«Свяжитесь с Тони»"]
[/caption]
Здесь следует сделать лирическое отступление. Тони Уильямс, с которым попросили связаться игрока, – это General Manager компании 5Dimes, печально известный в зарубежной игорной среде. В декабре он безосновательно конфисковал свыше 32,000$ с одного из аккаунтов и буквально угрожал игроку расправой, если тот не заплатит 10 тысяч долларов, которые успел вывести.
Связавшись с Тони в чате, наш читатель стал участником следующего фантастического по своей несуразности разговора, в котором управляющий БК назвал его «мусором», «дерьмом», «вором», «тупицей», оскорбил мать клиента, российских игроков и Россию в целом. Не пожелав предоставить какие-либо объяснения, Тони сообщил, что удалил аккаунт игрока.
Далее вы найдете скриншоты чата игрока с Тони и перевод их диалога:
Junior: Вас приветствует наша служба поддержки! Чем я могу Вам помочь сегодня?
502060129: Привет, почему заблокирован аккаунт?
Junior: Могу я узнать номер Вашего аккаунта и пароль?
502060129: Возможность делать ставки была заблокирована. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, чтобы получить больше информации. Пообщайтесь с Тони через Livehelp [игрок цитирует сервисное сообщение. – прим. ред.].
502060129: [номер аккаунта]
502060129: [пароль]
502060129: Я получил это сообщение.
Junior: Подождите секунду, пожалуйста.
[сотрудник службы поддержки выполняет переадресацию чата на Тони Уильямса]
Tony: Ты скажи мне, почему заблокирован аккаунт.
502060129: Я не знаю, я прошел авторизацию и получил это сообщение.
Tony: Так подумай, утро вечера мудренее.
Tony: Свяжись со мной завтра, когда достаточно поумнеешь.
Tony: Так как у меня нет времени на тупиц.
502060129: Извините, что происходит?
502060129: Вы можете объяснить?
Tony: Ничего не буду объяснять.
Tony: Хорошего выходного.
502060129: Я не понимаю, что происходит.
502060129: Объясните мне причину!
502060129: Сегодня мне везло в ставках, разве это повод вести себя так со своими клиентами?
Tony: Вали из моего чата, ты, вор.
В течение часа после общения с Тони аккаунт обратившегося к нам игрока был удален. Отметим, что в подобных случаях большинство БК рассчитало бы проблемную ставку с коэффициентом «1», максимум – блокировало бы аккаунт для проверки. Но не 5Dimes.
К сожалению, наш игрок – не первый, становившийся жертвой политики Тони Уильямса в отношении тех, кого он подозревает в «воровстве». В аналогичной ситуации, обсуждавшейся на форуме SBR.com, Тони в похожем тоне сообщил клиенту, что в подобных случаях либо штрафует на сумму максимального выигрыша по «проблемной» ставке, либо удаляет аккаунт.
Отметим, что ранее в «Рейтинг Букмекеров» уже обращались с жалобой на 5Dimes и аналогичное отношение со стороны Тони (вплоть до идентичных оскорблений и угроз). Тогда игрок также поставил на матч после его начала. Та история окончилась благополучно – клиент БК получил выплату всего остатка на счете, и даже не был оштрафован.
«Рейтинг Букмекеров» обратился в 5Dimes за разъяснениями касательно последней жалобы на эту компанию, но не получил ответа. Судя по всему, в этот раз печальная история с 5Dimes – без счастливого конца.
Сохрани РБ в избранное
